تالیف:
فرزاد آسایش
راضیه صالحی
نشر و پخش: موسسه انتشاراتی آفتاب گیتی
نوبت چاپ: اول،1397
شمارگان: 1000 جلد
شابک:3-66-6155-622-978
فهرست
فصل اول: مفاهیم، ابزارها، چارچوبها و مسائل زیربنایی بازاریابی. 1
تفاوت بازاریابی با تبلیغات.. 3
فلسفه ها یا رویکردهای مدیریت بازاریابی.. 9
تقسیم بندی بازارها از نظر بازاریابان. 12
اجزای آمیخته بازاریابی جدید. 14
فصل دوم: طراحی استراتژیها و برنامههای بازاریابی. 16
فرایندهای اصلی کسب و کار هر شرکت… 18
رویکرد جامع به بازاریابی و ارزش مشتری.. 19
نقش کلیدی برنامهریزی استراتژیک… 20
فرآیند برنامهریزی استراتژیک، اجرا و کنترل. 21
ایجاد واحدهای تجاری استراتژیک… 22
استراتژیهای عمومی مایکل پورتر. 29
برنامهریزی و اجرای برنامهها 33
فصل سوم: محیط بازاریابی و روشهای برخورد با محیط. 36
روشهای برخورد با محیط بازاریابی.. 37
اجزاء یک سیستم اطلاعات بازاریابی مدرن. 40
تجزیه و تحلیل محیطهای کلان. 42
پیشبینی و اندازهگیری تقاضا 43
معیارهای اندازهگیری تقاضای بازار. 43
فصل چهارم: تحقیقات بازاریابی و سیستم اطلاعات بازاریابی. 47
فصل پنجم: وفاداری و ایجاد روابط وفادارانه. 57
ایجاد ارزش، رضایت و وفاداری مشتری.. 58
روش های سنجش و رضایت مشتری.. 59
افزایش ارزش طول عمر مشتری.. 60
بازاریابی مجموعههای سازمان یافته اطلاعاتی.. 64
فصل ششم: رفتار مصرفکننده و عاملهای تاثیرگذار بر آن. 66
فرآیند تصمیمگیری خرید مصرفکننده 68
عوامل تأثیرگذار بر رفتار مصرفکننده 70
تئوریهای تصمیمگیری رفتاری و اقتصاد رفتاری.. 72
فرآیندهای مهم روانشناختی (عوامل روانی) 73
فرآیند تصمیمگیری درباره خرید کالای جدید. 76
تأثیر ویژگیهای کالا بر سرعت پذیرش… 78
فصل هفتم: بازارهای سازمانی و رفتار خرید سازمانی (صنعتی) 79
ویژگیهای بازارهای صنعتی.. 80
موقعیتهای خرید صنعتی (انواع اصلی وضعیتهای خرید) 82
عوامل تأثیرگذار بر خریداران صنعتی.. 85
مراحل فرآیند تصمیمگیری خرید سازمانی.. 85
فصل هشتم: بخش بندی بازار و انتخاب بازارهای هدف.. 90
بخش بندی بازار(تقسیم بازار) 91
معیارههای بخش بندی بازارهای مصرفی.. 94
مبانی تقسیم بندی بازارهای سازمانی.. 96
فصل نهم: ارزش ویژه نامهای تجاری.. 103
اثرات ارزش ویژه نام تجاری.. 105
مدل های ارزش ویژه نام تجاری.. 106
ایجاد نامهای تجاری با ارزش… 108
مدیریت ارزش ویژه نام تجاری.. 109
طراحی خطمشیهای نامسازی.. 110
فصل دهم: تمایز و موضعیابی در بازار. 114
توسعه استراتژیهای جایگاهیابی.. 116
فصل یازدهم: مدیریت خط مشی چرخه عمر محصول. 123
خطمشیهای بازاریابی چرخه عمر محصول. 126
خطمشی های بازاریابی دوره زوال. 129
خطمشیهای بازاریابی رهبران بازار و پرکنندگان خلاء بازار. 130
خط مشی های دنبالهرو بازار. 136
فصل دوازدهم: طراحی و خطمشیهای محصول. 138
فصل سیزدهم: خط مشی قیمت گذاری.. 149
استراتژیها و طرحهای قیمتگذاری.. 150
قیمتگذاری در انواع بازار. 150
اثرات سایر فعالیتهای بازاریابی.. 156
انتخاب قیمت (تعدیل قیمتها) 157
استراتژیهای تعدیل قیمتها 157
خطرات استراتژی های کاهش قیمت… 160
استراتژی های افزایش قیمت توسط شرکت… 161
فصل چهاردهم: بازاریابی خدمات و سازمان های غیرتجاری.. 163
ایجاد برنامههای استراتژیک سازمان غیرتجاری.. 164
مؤلفههای بازاریابی خدماتی.. 168
تفاوت بازاریابی کالای مصرفی و خدمات.. 168
خطمشی خدمات پس از فروش و مراحل آن. 172
بازاریابی در سازمانهای غیرتجاری.. 172
ایجاد برنامههای استراتژیک برای بازاریابی غیرتجاری.. 174
فصل پانزدهم: شبکههای بازاریابی. 176
شبکه های بازاریابی و عوامل آن. 177
وظایف و جریانات شبکه بازاریابی.. 178
تصمیمات درباره طرح شبکه بازاریابی.. 179
انتخاب اعضای شبکه بازاریابی.. 181
ارزیابی اعضای شبکه بازاریابی.. 182
سیستمهای بازاریابی عمودی.. 182
سیستمهای بازاریابی چندشبکهای یکپارچه. 184
انواع شرکتهای استفادهکننده از ابزارهای الکترونیکی.. 187
فصل شانزدهم: طراحی و مدیریت ارتباط بازاریابی یکپارچه. 188
آمیخته ارتباطات بازاریابی.. 189
تهیه و تعیین بودجه ارتباطی.. 195
عوامل مؤثر در تعیین ترکیب آمیخته ارتباطات بازاریابی.. 197
فصل هفدهم: مدیریت خردهفروشی، عمدهفروشی و تدارکات بازار. 200
طبقهبندی فروشگاههای خردهفروشی.. 201
تصمیمات بازاریابی خردهفروش… 205
تصمیم درباره ترکیب و تهیه و تأمین کالا. 206
استراتژیهای تمایزی پیشنهاد شده به خرده فروشان. 206
تصمیمات بازاریابی عمدهفروشی.. 212
فصل هیجدهم: مدیریت ارتباطات یکپارچه. 217
طراحی و مدیریت برنامههای تبلیغاتی.. 218
طراحی برنامه تبلیغاتی و تهیه پیام تبلیغاتی.. 220
انتخاب رسانه تبلیغاتی و اندازهگیری نتایج.. 222
روش ارزیابی اثر تبلیغ بر فروش… 224
هدفهای برنامههای ترویج فروش… 225
وظایف اصلی واحدهای روابط عمومی؛ 227
خلق تجارت مطلوب یا تجربهآفرینی.. 230
فصل نوزدهم: مدیریت ابزارهای ارتباط شخصی. 231
فروش شخص و طراحی نیروی فروش… 235
فصل بیستم: پیشنهادات بازاریابی جدید 244
طراحی استراتژی بازاریابی.. 249
فصل بیست و یکم: مدیریت بازاریابی با رویکرد بلندمدت.. 252
پیدایش و رشد تدریجی بازاریابی.. 253
روشهای سازماندهی دایره بازاریابی.. 254
مسئولیتهای اجتماعی بازاریابی.. 259
انواع کنترلهای بازاریابی.. 261
فصل بیست و دوم: نفوذ در بازارهای جهانی (بینالمللی) 265
تصمیمات مورد نیاز در بازاریابی بین المللی.. 266
سیستم بازرگانی بینالمللی.. 267
وضعیت سیاسی – قانونی کشورها 270
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.